Cistella de la compra
Puc modificar o anul·lar la meua comanda?
Les comandes només es podran modificar o anul·lar sempre que encara no hagen sigut expedides. Una vegada la comanda haja sigut enviada, no serà possible modificar-la ni desistir-ne.
En cas de modificació prèvia a l’enviament de la comanda, es cobrarà o s’abonarà la diferència corresponent respecte a l’import de la comanda original.
El reembossament de l’import es realitzarà mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra (targeta bancària o compte de PayPal). En el cas que el pagament s’haja efectuat mitjançant transferència bancària o Bizum, se sol·licitarà el número de compte i l’IBAN per poder efectuar l’abonament corresponent.
Puc retornar la meua comanda?
Atés que es tracta de fruita fresca, la legislació vigent no contempla el dret de devolució o desistiment en productes comprats per internet que puguen deteriorar-se o caducar ràpidament, sempre que estos s’hagen rebut en perfectes condicions.
En el cas d’haver rebut el producte en mal estat, podrà sol·licitar-se la devolució o substitució de la comanda sempre que la reclamació es realitze dins de les 24 hores següents a la recepció de la comanda i s’adjunten fotografies que justifiquen el desperfecte del producte o de l’embalatge.
En este supòsit, sol·licitarem a l’empresa de transport que reculla el producte a l’adreça indicada i realitzarem un nou enviament en cas que s’haja sol·licitat la reposició. El cost del transport serà assumit per nosaltres, per la qual cosa el canvi o devolució no tindrà cap cost per al client. És important embalar adequadament el producte perquè no patisca danys durant el transport i ens arribe en bon estat.
En el cas que s’opte pel reembossament de l’import del producte, es retornarà l’import íntegre abonat, inclosos els gastos d’enviament. El reembossament es realitzarà mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra. En cas de pagament per transferència bancària, Bizum o contra reembossament, se sol·licitarà el número de compte i l’IBAN per efectuar l’abonament.
Si l’empresa de transport entrega el producte en mal estat o amb la caixa deteriorada, el client té dret a rebutjar-lo, indicant el motiu del rebuig en l’albarà del transportista i realitzant una fotografia que acredit